AWS 发布基于 Bedrock AgentCore 和 Nova 2 Sonic 的餐厅电话 AI 点餐系统搭建指南

AWS 在官方博客中详细介绍了如何构建一个完整的餐厅电话 AI 点餐系统。该系统使用 Amazon Bedrock AgentCore 托管和运行 Agent，并利用 Amazon Nova 2 Sonic 实现实时语音交互，通过 Model Context Protocol (MCP) 连接餐厅后端系统。方案还涵盖了使用 AWS Cloud Development Kit (AWS CDK) 部署全栈，以及通过 Amazon Elastic Container Service (Amazon ECS) 和 AWS Fargate 上的 Session Initiation Protocol (SIP) 网关将电话呼叫桥接到 Agent。特别地，系统在电话振铃期间即可预暖 Agent 会话，确保呼叫者不会听到静音。 对于餐饮行业开发者和集成商而言，该方案提供了一个可直接参考的实践路径，将 AI 语音交互无缝融入现有电话系统，有望减少人工客服压力并提升点餐效率。